سياسة الاسترداد

بالتأكيد! نعتذر إذا لم يكن طلبك على مستوى توقعاتك. يُرجى التواصل معنا على الرقم ‎+201021677709 أو عبر البريد الإلكتروني info@raslan.eg، وسنعمل على حل المشكلة. يُرجى العلم أننا لا نتحمل تكاليف توصيل أو شحن المنتجات المُراد إرجاعها.

تتيح سياسة الإرجاع لدينا طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. ولا تُسترد تكاليف الشحن عند إرجاع المنتجات.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، وغير مفتوح أو غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى تقديم رقم طلبك.

لبدء إجراءات الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@raslan.eg. يُرجى العلم أننا لا نتحمل تكاليف توصيل أو شحن المنتجات المُراد إرجاعها. ولن تُقبل المنتجات التي تُعاد إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن الإرجاع عبر البريد الإلكتروني info@raslan.eg.

المنتجات التالفة والمشكلات

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا غير الذي طلبته، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المُباعة ضمن التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الموجود لديك، ثم إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد بعد قبول طلب الإرجاع.

استرداد المبالغ

سنُخطرك بمجرد استلام المنتج المُرتجع وفحصه، وسنُبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. وفي حال الموافقة، سيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها. يُرجى مراعاة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرقان بعض الوقت لمعالجة المبلغ المُسترد وإظهاره في حسابك.