سياسة الخصوصية

فيما يلي ترجمة سياسة الخصوصية إلى اللغة العربية، مع الحفاظ على جميع المتغيرات والوسوم الشرطية كما هي دون تغيير:

آخر تحديث: 23 ديسمبر 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Raslan («الموقع» أو «نحن» أو «لنا») بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور www.raslan.org («الموقع») أو تستخدم خدماتنا أو تجري عملية شراء، أو عندما تتواصل معنا بخصوص الموقع (ويُشار إلى ذلك مجتمِعًا بـ «الخدمات»). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن «أنت» و«خاصتك» تعني المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يفرضها القانون المعمول به.

كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وإنفاذ شروط الخدمة السارية، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرةً منك

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

  • بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.

  • معلومات الطلبات بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

  •  

    معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.

     

  • معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تستعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو تحفظها في حسابك مثل نقاط الولاء أو المراجعات أو الإحالات أو بطاقات الهدايا أو المشتريات.

  •  

    نقاط الولاء / مراجعات المنتجات / الإحالات / بطاقات الهدايا المحفوظة.

     

  • معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تزويدنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم قدرتك على استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات وتقنيات مشابهة. قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح ومعلومات اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

  • الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.

  • معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.

  • عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك أو نقرِك على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات ومنارات الويب وحِزم تطوير البرمجيات ومكتبات الجهات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. يرجى أيضًا الاطلاع على قسم «مواقع وروابط الأطراف الثالثة» أدناه.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو الإرجاعات أو الاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاعات والاستبدالات، وغيرها من الميزات المرتبطة بحسابك.

التسويق والإعلانات: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات قد تهمك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة. إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يرجى الاتصال بنا فورًا.

التواصل معك وتحسين الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويتم ذلك في إطار مصالحنا المشروعة للرد عليك بفعالية وتقديم خدمات مناسبة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط المرتبطة بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يرجى زيارة: https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما، ولتذكر تفضيلاتك، وتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين بشكل أفضل. قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لإزالتها أو رفضها. يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الميزات بشكل صحيح.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في ظروف معينة، مثل:

  • لمقدمي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (مثل معالجة الدفع، التحليلات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن).

  • لشركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات.

  • عندما تطلب ذلك أو توافق عليه، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في سياق معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم الخاصة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال عن علم. إذا كنت ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد تدابير أمنية مثالية، ولا يمكننا ضمان الأمان الكامل. تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على احتياجاتنا التشغيلية والقانونية.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق معينة مثل حق الوصول، والحذف، والتصحيح، وقابلية نقل البيانات، والاعتراض، وسحب الموافقة، وإدارة تفضيلات الاتصال.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@raslan.org أو على العنوان First industrial area beside obour central market, Plot 13a, Obour, C, 11511, EG.